[번역 16/100] 정서 지능이 높은 사람들의 18가지 특징

18 Behaviors of Emotionally Intelligent People

출처 : time.com, 저자 : Travis Bradberry, 내 맘대로 의역 많이.


 

정서 지능이 높은 사람들의 18가지 특징

정서 지능은 성공의 주요 원동력이다.

Helping Hand

정서 지능(Emotional Intelligence, EQ)이 대중에 처음 나타났을때, 이는 보통의 IQ를 가진 사람이 높은 IQ를 가진 사람보다 역량이 뛰어나는 현상을 설명하는 미싱 링크(missing link)로 받아들여졌다. IQ만이 유일한 성공의 요인이라고 보편적으로 받아들여지던 가설에 거대한 렌치를 던진 것이다.

수십 년 간의 연구는 뛰어난 실행가들의 정서 지능이 다른 부분과는 별개로 중요한 요소라고 규정짓게 되었다. 뛰어난 실행가들의 90%가 높은 정서 지능을 갖고 있었던 것이다. 우리가 가지고 있는 정서 지능은  무형의 것이며 우리의 행동이나 부정적인 사회 복잡성을 관리하고 긍정적인 결과를 얻게 하는 개인적인 결정에 영향을 준다.

정서 지능은 중요하지만 형태가 없기 때문에 이를 평가하고 만약 이 것이 부족했을 경우에 어떻게 향상시킬 수 있는지 알기 어렵다. 정서 지능 2.0(Emotional Intelligence 2.0 book)과 같은 책을 통해 매일 과학적인 측정 테스트를 받아 볼 수도 있지만 아쉽게도 그러한 테스트들은 무료가 아니다. 그래서 나는 높은 EQ의 특징적인 행동을 식별하기 위해 TalentSmart 테스트를 시행 한 백만명의 데이터를 분석했다.

다음에 이어지는 것들이 자신이 높은 정서 지능을 가졌다는 징조들이다.

1. 정서 어휘가 다양하고 정확하다.  

모든 사람이 감정을 경험하지만 감정이 일어났을 때 이를 정확히 구분할 수 있는 사람은 적다. 우리의 연구로는 36%의 사람만이 이를 할 수 있다고 한다. 이름을 붙일 수 없는 감정은 가끔은 오해를 일으켜 비이성적 선택과 비생산적 행동으로 이끌기 때문에 문제가 된다.

높은 정서 지능을 가진 사람들은 자신의 정서를 잘 이해하기 때문에 또한 잘 연마할 수 있다.  또한 이를 훈련하기 위해 감정의 어휘를 확장하여 사용한다. 많은 사람들이 그저 ‘기분이 나쁘다’라고 표현할 때, 정서 지능이 높은 사람들은 ‘당황’스러운지, ‘초조’한지, ‘시달리는 기분’인지, ‘불안’한지 정확히 표현할 수 있다. 보다 정확한 언어를 사용할수록 자신이 느끼는 감정과  원인 그리고 무엇을 해야 할지에 대해 더 나은 통찰력을 가질 수 있다.

2. 사람에 대한 호기심이 있다.

당신 내향인지 외향인지는 상관이 없다. 정서 지능이 높은 사람들은 그들을 둘러싼 모든 이들에게 호기심이 있다. 이러한 호기심은 보다 높은 정서지능으로 향하는 중요한 관문 중의 하나인 공감력(empathy)의 산물이다. 당신이 다른 사람들과 그들의 행동에 대해 관심을 가질 수록 그들에 대한 호기심도 많아지게 될 것이다.

3. 변화를 수용한다. 

정서 지능이 높은 사람들은 유연하며 끊임없이 적응한다. 변화에 대한 두려움이 성공과 행복을 마비시키고 위협한다는 것을 알기 때문에 구석에 숨어 있는 변화를 감지하고 이러한 변화들이 일으킬 것들에 대해 행동 계획을 만든다.

4. 자신의 강점과 약점을 안다.

정서 지능이 높은 사람들은 감정을 이해만 하지 않는다. 자신이 무엇을 잘하고 무엇을 끔찍히 못하는지 잘 안다. 누가 자신의 버튼을 누르며 어떤 환경(상황과 사람 모두)이 자신을 성공하게 만드는지 알고 있다. 높은 정서 지능을 가졌다는 것은 자신의 강점을 알고 자신의 약점이 스스로를 억누르는 동안 장점을 이용해 최대 잇점으로 끌어낼 수 있는 법을 아는 것이다.

5. 사람의 성격을 잘 파악한다. 

대부분의 정서 지능은 사회적 인지로부터 온다. 사회적 인지란 다른 사람을 읽는 능력이며, 그들이 누구이며, 그들의 행동을 이해하는 것이다. 시간이 지날수록 이 능력은 성격을 파악하게 만든다. 사람들은 당신에게 알 수 없는 존재가 아니다. 그들의 동기 뿐만 아니라 표면 밑에 숨은 거짓말까지도 알아보게 된다.

6. 쉽게 공격당하지 않는다. 

일단 자신에 대해 확신이 있다면 어떤 이가 자신을 화나게 하는 말을 하거나 행동을 하기 어려워진다. 정서 지능이 높은 사람들은 스스로를 보호할 수 있는 자신감과 이해심이 있다.  당신은 일부러 자기 스스로를 놀릴 수도 있고 사람들이 자신에 대해 농담을 하게 내버려 둘 수 있다. 이들은 유머와 모욕을 구분할 줄 알기 때문이다.

7. 거절할 줄 안다. 

정서 지능이 높은 사람들은 자제력이 높다. 만족을 지연하고 충동적인 행동을 피할 줄 안다. 캘리포니아 샌프란시스코 대학에서 실시한 연구에 따르면 거절하기 어려워하는 사람일 수록 스트레스나 번아웃 심하면 우울을 경험하는 것으로 나타났다. 대다수의 사람들에게 거절하는 것은 자제력을 시험하는 문제이다. 하지만 ‘No’라고 말하는 걸 두려워할 필요가 없다. 거절해야 할 때에 정서 지능이 높은 사람들은 ‘내가 할 수 있을 것 같지 않아’라든가 ‘확실치 않아’ 같은 말은 피한다. 새로운 약속 혹은 책임을 받아들이지 않는 건 이미 하고 있는 일을 존중하는 것이다. 그래야 지금 하고 있는 일을 잘 마무리 할 수 있는 것이다. (Saying no to a new commitment honors your existing commitments and gives you the opportunity to successfully fulfill them. 이 부분은 ‘백승우’님이 번역해 주셨습니다. 감사합니다!!!)

8. 실수를 떠나 보낼 줄 안다. 

정서 지능이 높은 사람들은 자신의 실수를 잊지 않으면서도 거리를 유지할 줄 안다. 안전 거리에 둬서 실수를 쉽게 언급할 수도 있고, 미래의 성공을 위해 적용하거나 응용할 수도 있다. 실수를 간직하는 것과 기억하는 것 사이의 아슬아슬한 줄타기를 통해 자기 각성을 유도한다. 실수를 완전히 잊어버리면 실수를 반복하게 되고, 너무 오래 기억하고 있으면 스스로를 불안하게 만들고 두렵게 만든다. 이러한 균형을 만드는 것은 실수를 개선으로 끌어올리는 당신의 능력에 달려 있다. 이런 것들은 당신이 쓰러질 때 마다 다시 일으키게 하는 힘이 된다.

9. 주고 나서 되받을 생각을 하지 않는다. 

누군가가 당신에게 되돌려 받을 생각없이 자발적으로 무엇인가를 줬다면 이는 강력한 인상을 남기게 된다. 예를 들어 당신이 누군가와 어떤 책에 대해 이야기 하는 것이 흥미로웠다면 한달 후에 그들을 다시 봤을 때 손에 바로 그 책을 들고 나타날 수도 있는 것이다. 정서 지능이 높은 사람들은 끊임없이 다른 사람들을 생각하기 때문에 강한 관계를 구축할 수 있다.

10. 원한을 품지 않는다. 

원한을 간직함으로서 오는 부정적인 감정은 실제로 스트레스를 준다.  그 일을 생각하기만 해도 위협에 직면했을 때의 생존 메카니즘인  ‘싸우거나 도망가거나(fight-or-flight) 상태’로 신체를 모는 것이다. 생존을 위협하는 일이 갑자기 일어 났을 때는 이러한 즉각적인 반응은 생존에 필수이다. 하지만 그러한 위협이 과거 역사가 되었을 때는 이러한 스트레스를 간직하는 것은 당신의 몸에 스트레스를 주고 시간이 지나면서 건강에 악영향을 준다.  에모리 대학의 연구자들은 정서 지능이 높은 사람들은 어떠한 댓가를 치루고라도 스트레스를 간직하지 않고 피하려고 한다고 했다.  단순히 기분을 좋게 하기 위해서가 아니라 건강을 위해서라도 원한을 떠나 보내는 것이 좋다.

11. 독성이 강한 사람들을 중화시킨다. 

까다로운 사람을 다루는 것은 가장 지치고 초조한 일이다. 높은 정서 지능을 가진 사람들은 독성을 가진 사람들의 기분을 체크하면서 그들과의 상호작용을 조절한다. 독성을 가진 사람들과 대면해야 할 때는 그들은 이러한 상황에 이성적으로 접근한다. 그들은 그들의 감정을 확인하여 분노나 초조함으로 이러한 혼란에 불을 붙이지 않는다. 그들은 이러한 까다로운 사람들의 입장을 이해하고 해결점과 상호 공통점을 찾으려고 한다. 상황이 완전히 궁지에 몰리더라도 정서 지능이 높은 사람들은 독성이 강한 사람들이 자신을 망치지 않도록 감안해서 대한다.

12. 완벽을 추구하지 않는다. 

정서 지능을 가진 사람은 완벽이란 불가능하다는 걸 알기 때문에 그들의 목표를 완벽하게 잡지 않는다. 인간은 실수하기 마련이다. 완벽이 목표가 되면 노력하지 않거나 포기하게 만드는 실수의 잔소리가 따라다니게 된다.  당신이 앞으로 나아가고 성취하려는 것 대신 그 동안 이룰려고 했던 성과들의 실패를 한탄하는 것으로 끝낼 것이다.

13. 자신이 가진 것에 감사할 줄 안다. 

자신이 감사해야 할 것들에 대해 명상해 보는 것은 단지 옳아서가 아니라 실제로 이는 스트레스 호르몬인 코티솔(어느 연구에 따르면 23%까지)을 감소시킨다. 캘리포니아 데이비스 대학 연구에 따르면 나날의 성과에 대해 감사하는 사람들이 기분이며 에너지 그리고 육체적인 웰빙이 향상되었다고 한다. 이 경우에는 코티솔이 낮은 수준으로 작동한 것이다.

14. 접속을 끊을 줄 안다.

휴대폰이든 인터넷이든 접속을 끊는 시간을 정기적으로 갖는 것은 높은 정서 지능의 증거이다. 이는 자신의 스트레스를 통제할 수 있고 현재에 머물게 하기 때문이다.  일주일 내내 일에 몰두한다면 스트레스를 주는 인자들에 계속해서 당신을 노출시키는 일이다. 오프라인하고 전화기마저 끈다면 당신의 몸과 마음에 휴식을 줄 것이다. ‘이메일 보지 않기’ 같은 간단한 것이 스트레스 수준을 낮출 수 있다고 한다. 기술은 일주일 내내 가능할 수도 있는 끊임없는 커뮤니케이션과 기대들을 가능케 하지만 당신을 언제나 업무로 되돌릴 수 있는 이메일이 켜져 있는 한, 업무 외에서 스트레스가 없는 순간을 즐기기란 극도로 어렵다.

15. 카페인을 조절할 줄 안다.

지나친 양의 카페인을 마시는 것은 ‘싸우거나 도망치거나(fight-or-flight)’ 자극의 근원이 아드레날린 분출을 자극한다.  ‘싸우거나 도망치거나’ 기제는 생존에 빠르게 대응하는 이성적인 사고이나, 이는 곰이 당신을 쫓고 있을 때는 유리하지만 퉁명스러운 이메일에 답변을 해야 할 때는 그리 좋은 것이 아니다. 카페인이 뇌와 신체에 침입했을 때 스트레스의 초흥분상태가 되어 감정이 과잉행동을 하게 만든다. 카페인의 긴 반감기는 이러한 상태에 오래 놓여 있게 만든다. 높은 정서 지능을 가진 사람들은 카페인이 끔찍하다는 것을 알고  너무 지나치치 않도록 조절한다.

16. 충분히 잠을 잔다.

수면이 당신의 정서 지능을 높이고 당신의 스트레스 수준을 조절하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 당신이 잠이 들때면, 당신의 뇌는 말 그대로 충전되고 낮동안의 기억을 뒤섞거나 저장하거나 버린다. (이러한 작용은 꿈을 만든다) 그래서 당신은 깨끗한 머리 상태로 일어나게 되는 것이다. 높은 정서 지능을 가진 사람들은 스스로의 통제력과 주의 그리고 기억들이 충분한 수면을 취했을 때 감소되는 것을 안다. 그래서 그들은 수면을 최우선으로 둔다.

17. 자신에 대한 부정적인 생각을 끊는다.

부정적인 생각에 집중할 수록 그 부정적인 생각에 힘을 더해주는 꼴이 된다. 대부분의 우리의 부정적인 생각은 사실이 아닌 단순한 생각에 지나지 않는다. 어떤 것은 항상 혹은 전혀 일어나지 않을 것처럼 느껴지면 그건 그냥 당신의 뇌가 위협을 인지하는 자연스러운 경향(사건의 빈도를 늘리거나 심각성을 부풀리는)일 뿐인 것이다. 정서 지능이 높은 사람들은 긍정적이고 새로운 시야로 움직이고 부정적인 사고의 사이클에서 벗어나기 위해 그들의 생각과 사실을 떨어트려 놓는다.

18. 어떤 이도 당신의 즐거움을 한계 짓지 못한다. 

기쁨과 만족의 감각이 다른 사람들의 의견에서부터 만들어진다면 당신은 당신의 행복의 주인이 아니다. 정서 지능이 높은 사람들은 그들이 한 일에 대해 즐거움을 느끼고, 다른 사람들의 의견이나 헐뜯기가 그 즐거움을 가져가도록 내버려 두지 않는다. 다른 사람의 사고에 반응하지 않는 게 불가능하다면 자신을 다른 사람과 비교하지 말고 사람들의 의견을 감안해서 들어라. 다른 사람들이 뭐라고 생각하든 행동하든 당신 스스로의 가치는 당신 내부로부터 나온다.

 


 

[번역 후기]

  1. 이 글은 외국어 관용구도 많고 (예를 들어 grain of salt는 소금을 뿌리는 것으로, ‘그대로 받아들이지 않고 약간 감해서 듣는다’이고,  off the grid는 ‘현대 사회의 기관이나 설비를 사용하지 않는’ 등), 앞뒤 문맥을 잘 이해하지 못해서 번역이 매끄럽지는 않다. ㅠㅠ #번역이엉망이라미안해요=_=
  2. 그럼에도 불구하고 번역하고 싶었던 것은, 정서 지능에 대한 다른 칼럼보다 약간 더 전문적이어서라고나 할까.
  3. 특히, ‘다른 사람에게 관심을 갖는 것은 공감의 시작이고 성격 파악도 잘한다’는 평소 여기저기 호기심이 많다는 평을 듣는 내 얘기라 여기에 대한 변명거리가 될 듯하여 냉큼 번역하였다. (히힛!)
  4. 더 좋은 번역 있으면 의견 주세요. 의견 주신 분 이름 달아서 수정하겠습니다. 🙂

 

3 thoughts on “[번역 16/100] 정서 지능이 높은 사람들의 18가지 특징

  1. 새로운 약속 혹은 책임을 받아들이지 않는 건 이미 하고 있는 일을 존중하는 거야. 그리고 그래야 지금 하고 있는 일을 잘 마무리 할 수 있어.

Leave a Reply to 백승우 Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *